Resume Artikel: Tourist behaviour, The role of digital marketing and social media

 

Penulis: Barıs¸ Armutcu, Ahmet Tan, Mary Amponsah, Subhadarsini Parida, Haywantee Ramkissoon

 

Artikel diunduh dari Scopus.com

Nama Jurnal: Acta Psychologica

Resume oleh Hizkia Wiratara Wardana

Mahasiswa Digital Bisnis Universitas Negeri Surabaya

 

Objek dalam penelitian adalah pengaruh interaksi digital dan pemasaran digital terhadap kepuasan wisatawan dan niat perilaku mereka dalam memilih tujuan wisata. Subjek penelitian terdiri dari wisatawan yang berpartisipasi dalam survei, yang dalam beberapa referensi mencakup 413 wisatawan di Pakistan serta 111 peserta di Polandia. Penelitian ini berfokus pada bagaimana persepsi wisatawan terhadap informasi yang diperoleh secara online memengaruhi keputusan mereka untuk mengunjungi suatu destinasi. Penelitian ini dilakukan di beberapa lokasi, termasuk Pakistan dan Polandia, dengan tujuan untuk memahami dinamika yang berbeda dalam konteks budaya yang beragam.

Artikel ini membahas dampak transformatif media sosial dan pemasaran digital terhadap perilaku dan proses pengambilan keputusan wisatawan. Artikel ini menekankan bahwa platform seperti Instagram, YouTube, Facebook, Twitter, dan TikTok telah menjadi bagian integral dari cara wisatawan mengumpulkan informasi tentang destinasi, sehingga mempengaruhi niat dan perilaku perjalanan mereka. Studi ini menyoroti bahwa kualitas konten daring secara signifikan memengaruhi kepercayaan dan keyakinan wisatawan terhadap suatu destinasi, yang pada gilirannya meningkatkan kemungkinan mereka untuk berkunjung.

 

Selain itu, artikel ini menggunakan Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior, TPB) untuk menjelaskan bagaimana norma sosial dan persepsi kualitas informasi daring membentuk niat wisatawan untuk mengunjungi destinasi tertentu. Artikel ini mengemukakan bahwa wisatawan semakin bergantung pada pengalaman dan pendapat orang lain yang mereka temui melalui interaksi digital untuk membuat keputusan. Ketergantungan ini menekankan pentingnya konten yang berkualitas tinggi dan menarik yang menggambarkan destinasi secara positif, karena hal ini dapat secara signifikan memengaruhi sikap dan niat perilaku wisatawan.

 

Metodologi penelitian menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menganalisis data, memastikan bahwa temuan-temuannya kuat dan andal. Studi ini juga mencatat bahwa kepuasan yang diperoleh dari interaksi daring sangat penting untuk mendorong niat perilaku positif di kalangan wisatawan, yang menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital yang efektif dapat meningkatkan pengalaman wisatawan secara keseluruhan.

 

Kesimpulannya, artikel ini menegaskan bahwa interaksi antara pemasaran digital, media sosial, dan perilaku wisatawan sangat penting dalam membentuk dinamika pariwisata modern. Artikel ini menyerukan eksplorasi lebih lanjut tentang bagaimana platform digital dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kepuasan dan keterlibatan wisatawan, yang pada akhirnya akan meningkatkan tingkat kunjungan.

 

Keyword: digital marketing, social media, tourist behaviour

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Program Digital Bisnis Unesa Klik Disini